Conditions générales de service
Dernière mise à jour : [DATE]
1. Objet
Les présentes conditions régissent les prestations de transport de personnes avec chauffeur (VTC) proposées par Sud VTC sur les secteurs de Montpellier, Nîmes, Avignon et leurs environs.
2. Réservation
La demande de course effectuée via le formulaire du site constitue une demande de réservation, confirmée par le chauffeur par téléphone ou message. Une course n'est ferme qu'après confirmation explicite de Sud VTC.
3. Prix
Le prix affiché lors de la demande est une estimation calculée selon la distance, la catégorie de véhicule et l'horaire (majorations de nuit/week-end éventuelles). Le tarif définitif est confirmé par le chauffeur avant la course. Aucun frais caché.
4. Paiement
Le règlement s'effectue [à préciser : à bord — CB / espèces / lien de paiement] à l'issue de la course, sauf accord particulier.
5. Annulation
Toute annulation doit être signalée au plus tôt par téléphone. [Préciser vos conditions : ex. annulation gratuite jusqu'à 1h avant, frais au-delà.]
6. Obligations du client
Le client s'engage à fournir des informations exactes (adresses, horaire, téléphone) et à respecter le véhicule et le chauffeur. Le nombre de passagers et de bagages doit être compatible avec la catégorie réservée.
7. Responsabilité
Sud VTC met tout en œuvre pour assurer ponctualité et sécurité, mais ne saurait être tenue responsable des retards dus à des causes indépendantes de sa volonté (circulation, météo, force majeure).
8. Réclamation & médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@sud-vtc.com. Conformément à la réglementation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur].
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.